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洪湖购物公园指导消费者该如何维权?

发布时间:2015-03-19  来源:  点击:
 


 

维权工具


 

一部手机、一台电脑

购买凭证、商品以及消费者权益保护法

 

维权方法


 

了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。


购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。


保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售都同具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。


自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。


网购-七天无理由退换货。从2014315日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。


12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。


媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员政府官员的重视来深度维权。


做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。


 

注意事项

了解更多法律法规能更好地保护自己的权益。

打击各种不法商家活动是每一个消费者应尽的义务!



 

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